1.1. Comanda Online

a. Alegeti produsele: - folosind meniul din stanga, navigati printre categoriile de produse sau lista producatorilor. Daca stiti exact ce produs va intereseaza puteti introduce cuvantul in campul Cauta. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra apasati pe butonul Adauga in cos pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Alegeti culoarea produsului daca aveti aceasta optiune sau cantitatea daca doriti mai mult de un produs.

b. Cosul de cumparaturi: - odata adaugate produsele veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi unde aveti posibilitatea sa revedeti lista acestora, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe va puteti intoarce si continua cumparaturile sau puteti sa finalizati comanda.



c. Formular Comanda (un singur pas): -pentru a comanda produsele alese apasati butonul Comanda. Procesul de plasare a comenzii se desfasoara in intregime in acest pas. Aici va trebui sa introduceti, adresa de facturare, adresa de livrare (daca este diferita de cea de livrare), va trebui sa selectati metoda de transport si cea de plata.


In cazul in care doriti sa va creati un cont pe BestKids.ro introduceti e-mail-ul si parola, iar acesta va fi creat automat la finalizarea comenzii. Pentru a plasa comanda anonim (fara a crea cont) va rugam selectati optiunea 'Nu vreau sa imi creez cont. Plasez comanda anonim.'. Daca in orice moment doriti ajutor din partea echipei BestKids.ro nu ezitati sa ne contactati la numerele de telefon afisate in partea dreapta.

d. Felicitari: -comanda dumneavoastra a fost finalizata cu success. In cel mai scurt timp veti fi contactat telefonic pentru confirmare. Un e-mail de confirmare este trimis automat pe adresa folosita pentru a efectua comanda. De asemena aveti posibilitatea sa tipariti factura prin apasarea butonului Printati Pagina.

1.2. Comanda Telefonica

       Orice comanda se poate efectua si telefonic pe parcursul programului de lucru, de luni pana vineri intre orele 9 si 17. Numerele de telefon disponibile sunt:

0720 - 18.22.00, 0727 - 18.22.00

De asemenea daca pe parcursul plasari comenzii online intampinati dificultati sau aveti unele nelamuriri nu ezitati sa folositi numerele specificate mai sus pentru clarificare.

1.3. Comanda prin e-mail

Exista posibilitea efectuarii comenzilor prin e-mail. Trimiteti toate datele necesare la comenzi [at] bestkids.ro, iar aceasta va fi procesata in maxim 24 de ore. Aceasta modalitate va necesita un timp mai lung pentru procesare decat in celelalte situatii si o recomandam doar in cazul in care restul modalitatilor nu va sunt la indemana.

Campuri obligatorii pentru comanda prin e-mail:

Important: - plata cu cardul nu este acceptata in cazul comenzilor efectuate prin e-mail

• Nume, Prenume
• Numar de telefon,
• adresa de livrare completa: strada, localitate, judet, cod postal

2.1. Plata Online cu Cardul

       Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile PayU, cel mai mare procesator de carduri din Romania. Datorita acestui fapt se asigura cel mai inalt grad de siguranta si confidentialitate a datelor dumneavoastra. Cardurile acceptate de sistemul nostru sunt: Visa, MasterCard, JCB, Diners Club, Maestro.

2.2. Plata la livrare

O alta modalitate de plata este cea prin ramburs la primirea coletului. In momentul in care curierul va livreaza marfa comandata veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi cea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii.

2.3. Plata cu Ordin de Plata

Puteti efectua plata pentru comanda dumneavoastra folosind un ordin de plata. Datele firmei noastre, necesare pentru aceasta metoda sunt:

Floresti, Str. Florilor, nr. 9, judetul Cluj
Cod unic de inregistrare: RO21480653
Nr. Reg. Comertului: J12/1555/2007
Cont: RO21 INGB 0000 9999 0211 6394
Banca ING, Sucursala Cluj-Napoca

• BestKids.ro efectueaza livrarile prin curierat rapid
• Costul transportului este 11.9 lei daca alegeti ca metoda de livrare Easybox (servicii oferite de Sameday Courier, valabil doar pentru produsele astfel semnalizate, in functie de dimensiunea acestora), sau 22.9 lei indiferent de greutate sau adresa de livrare daca alegeti ca metoda de livrare curierat rapid
• Livrarile se fac intre 24-48 ore, zilnic la Easybox, respectiv in zilele lucratoare prin curierat rapid
• BestKids.ro nu livreaza in strainatate

Ultima actualizare: 09 Martie 2023