Politica de confidențialitate

POLITICA DE PRELUCRARE DATE PERSONALE

bestkids.ro

Această Politică de Procesare Date personale descrie practicile de prelucrarea de date personale pentru site-ul web www.bestkids.ro Acesta este deținut și gestionat de către Distribution Services Management SRL și colectează date cu caracter personal în conformitate cu această politică. Termenii definiți specific în art. 4 Regulamentul UE 679/2016 (GDPR) vor avea același înțeles pe parcursul acestei politici.

Acest document are rolul de a vă informa, în conformitate cu art 13 GDPR, cu privire la ce tip de date cu caracter personal colectăm de la dvs., cum și unde am putea folosi aceste date, cum înțelegem să protejăm aceste date, cine are acces la acestea. și cum pot fi corectate în timp inadvertențele din informația preluată.

Prezenta politică nu se aplică pentru datele personale prelucrate de către operator în afara acestui site web.

Despre noi

Distribution Services Management SRL este un operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), are sediul social în Strada Fadrusz Janos, nr 5-7, Cluj Napoca, Judetul Cluj si punct de lucru (adresa de contact) in str. Paraul Iovului nr. 5, Alba Iulia, jud. Alba, România Cod fiscal: RO38144062, înregistrat în Registrul Comerțului J12/4603/2018, tel 0771583616, Adresa email: info@bestkids.ro denumit pe parcursul acestui document bestkids.ro

Scopul prelucrării

bestkids.ro respectă legislația română și europeană în vigoare în domeniul protecției datelor cu caracter personal și colectează date personale doar în scopuri determinate

Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea produselor și serviciilor de pe bestkids.ro (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, livrare, plată, facturare, etc.), servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi ale bestkids.ro.

Datele dvs. personale sunt folosite exclusiv de bestkids.ro în scopurile de mai sus și nu pot fi vândute sau închiriate unor terțe părți.

Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:

• executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comanda, formularul de înregistrare în site sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;
• obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare și pentru îndeplinirea altor obligații legale;
• interesul legitim (art 6 (1) f GDPR și legea 506/2004 art 12 (2) ) pentru datele folosite pentru marketing pentru clienții actuali, securitatea site-ului propriu-zis datele folosite pentru optimizarea site-ului propriu.
• consimțământ (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii siteului (de ex. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.)

Date personale colectate

bestkids.ro colectează informații de la utilizatorii săi în trei modalități: direct de la utilizator, date de trafic în mod automat și prin intermediul cookie-urilor.

Date personale colectate direct.

Când accesați bestkids.ro sau atunci când va creați un cont sau va plasați o comandă vă putem cere numele, prenumele, adresa de email, telefon, adresă poștală ca și alte date necesare pentru contractare, livrare sau facturare, dacă este cazul.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 10 ani de la comanda, inclusiv datele din facturi (fiind o obligația legala fiscala).

Pentru cazul când alegeți să vă faceți un cont prin sistemul de Facebook Login vom avea acces la adresa dvs. de email din contul respectiv, dar și la profilul public. În același timp însă conectarea poate să transfere și informații către Facebook care poate colecta automat și informații cum ar fi adresa dvs. IP, informații despre browser-ul și dispozitivul dvs. și adresa paginii web pe care o vizitați pe site-ul nostru. De asemenea, funcția de conectare poate plasa și citi cookie-uri de la Facebook, iar această funcționalitate și folosirea acestui mod de conectare este guvernată de politica Facebook de prelucrare a datelor.

Dacă nu ne dați aceste date, veți fi în imposibilitatea de a plasa o comanda dvs.

De asemenea atunci când accesați serviciile de asistența cu clienții vă putem cere un nume, o adresă de email sau numărul de telefon. Ne rezervăm dreptul de a înregistra orice comunicare realizată pentru serviciile de asistență ale serviciilor bestkids.ro în scopul rezolvării plângerilor îmbunătățirii serviciilor noastre. Vă vom informa înainte de începerea comunicării de faptul că aceasta ar putea fi înregistrată.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la ultima comunicare, fiind folosite în scopul rezolvării problemelor ridicate de dvs.

Aceste date sunt folosite, de exemplu, în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru contract sau facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamație/solicitare a dvs. Putem solicita și alte date care pot constitui date cu caracter personal numai în măsura în care sunt necesare pentru aceste scopuri.

De asemenea, atunci când va subscrieți la newsletter-ul nostru, vă rugam să ne dați o adresa de email, ca și un prenume, ca și alte informații necesare pentru personalizarea comunicării către dvs.

Aceste date sunt păstrate până la revocarea consimțământului, exercitarea dreptului de opoziție prin de-subscriere sau până când activitatea dvs. ne arată ca nu mai sunteți interesați de comunicarea noastră.

Când efectuați o plată. Toate plățile sunt procesate de Euplatesc.ro și Stripe, în calitate de operator, astfel că informații de natură bancară sunt transmise direct acestora și nu sunt accesibile noastre. Politicile acestora de prelucrare a datelor personale sunt disponibile pe site-ul acestui operator.

3.2. Date de trafic

Când accesați bestkids.ro, indiferent de dispozitivul folosit, dezvăluiți anumite informații care – în anumite circumstanțe – vă pot identifica, precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ați intrat în site-urile noastre, paginile vizitate, sistemul de operare, durata vizitei pe site. bestkids.ro prelucrează aceste informații pentru o perioadă de timp determinată după care vor fi anonimizate. bestkids.ro folosește servicii externe de analiză a traficului, cum ar fi Google Analytics.

Aceste date sunt folosite exclusiv de către bestkids.ro pentru a identifica gradul de interes a paginilor noastre de internet, îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securității site-ului nostru.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 24 luni in scopuri de marketing.

3.3. Cookie-uri. bestkids.ro poate folosi cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea siturilor noastre, inclusiv personalizare, sau pentru marketing.

În ceea ce privește serviciile externe bestkids.ro care plasează cookie-uri (third party) în momentul navigării pe siturile bestkids.ro scopul acestora este de marketing, analiză a traficului sau alte personalizări, conform detaliilor de mai jos:

Denumire serviciu Scop Live Agent Comunicare prin chat Facebook Marketing Google Analytics Analiza traficului Pinterest Marketing Google Tag Manager Marketing/ Tag Management System Doubleclick/Google Marketing GA Audiences Marketing

Majoritatea browserelor sunt setate să accepte cookie-uri în mod automat. Dacă însă nu preferați acest lucru, puteți fie reseta browserul, fie să vă anunțe ori de câte ori primiți câte un cookie, fie să refuze chiar acceptarea cookie-urilor de un anumit tip. Trebuie însă să aflați că unele secțiuni ale sitului nostru nu vor putea fi vizualizate normal dacă ați setat browserul să respingă cookie-urile.

Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor, pot folosi setările browserului preferat pentru ștergerea sau blocarea acestora sau folosirea unor plugin-uri care fac același lucru.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de 24 luni pentru scopurile mai sus precizate.

Cine poate avea acces la datele dvs.

Pentru realizarea scopurilor mai sus menționate bestkids.ro poate transmite sau permite accesul la o parte din datele dvs. date către destinatari, adică ale societăți partenere (de obicei în calitate de persoane împuternicite, cu excepțiile precizate mai jos) pentru următoarele servicii, cum ar fi:

• Furnizori de servicii IT pentru platforma bestkids.ro
• Furnizori servicii de relații clienții (chat, telefon)
• Curieri (în calitate de operatori)
• Furnizor găzduire pentru bestkids.ro
• Procesator de plăți ((în calitate de operator)
• Firme de marketing (inclusiv newsletter)
• Sisteme de afiliere
• Analiză a traficului.

Persoanele împuternicite au obligația, conform GDPR, să folosească aceste date în siguranța și exclusiv pentru scopurile precizate de către bestkids.ro. Acestea au acces doar la datele personale strict necesare furnizării serviciului stabilit de bestkids.ro și nu pot folosi datele personale în scopuri proprii.

Toate persoanele împuternicite sunt în România și în Uniunea Europeană sau în orice alt spațiu juridic care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal conform standardelor Uniunii Europene (art 45 GDPR) sau alte garanții adecvate, inclusiv clauze standard de protecție a datelor (art 46 (2) GDPR).

Din obligații de confidențialitate, securitate și protejarea intereselor comerciale, preferăm să nu publicam numele exact al acestor terți, ci doar cu categorii de împuterniciți. Lista persoanelor împuternicite cu detaliile de contact poate fi pusă la dispoziția autorităților competente sau utilizatorilor interesați în condițiile legii.

Conform legii, bestkids.ro poate dezvălui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, când este cerut de o autoritate competentă sau când acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor și intereselor bestkids.ro cu respectarea normelor legale în vigoare.

Securitatea datelor dvs.

Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru (cum ar fi de exemplu utilizarea HTTPS) si depunde toate diligentele in acest sens.

Accesul dvs. la contul bestkids.ro este protejat de parola contului dvs.. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui această parolă. bestkids.ro nu vă va cere niciodată parola conturilor dvs. în mesaje sau telefoane nesolicitate.

Din păcate, nici o transmisie de date prin intermediul Internetului nu poate fi garantată a fi 100% sigură. În consecință, în ciuda eforturilor noastre de a vă proteja informația personală bestkids.ro nu poate asigura sau garanta securitatea informațiilor transmise de dvs. către noi, către și de la site-ul nostru. Vă avertizăm așadar că orice informație trimisă către noi se va face pe propriul dvs. risc.

În momentul în care noi primim informațiile transmise de dvs. vom depune toate eforturile pentru a asigura securitatea acestora în sistemele noastre, prin implementarea de măsuri care să împiedice accesul neautorizat, utilizarea necorespunzătoare, modificarea, distrugerea ilegală sau accidentală și pierderile accidentale de date personale.

Drepturile voastre

Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale sau restricționarea prelucrării ori de portabilitate a datelor personale. De asemenea aveți dreptul de a va opune prelucrării.

Pentru datele colectate prin consimțământ, aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa prin e-mail o cerere la adresa info@bestkids.ro personale colectate de către noi.

De asemenea aveți dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere sau de a depune o acțiune în instanță.

Nu folosim procese decizionale automate sau profilare cu efecte juridice sau care va afectează în mod similar pe site-ul www.bestkids.ro

Dispoziții finale

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretată împreună cu Termenii și condițiile de utilizare bestkids.ro și se supun legilor în vigoare din România.

Prezenta politică privind prelucrarea datelor personale a fost adoptată și publicată astăzi, 18.06.2021 urmând ca în viitor, ori de câte ori o modificăm, să facem publică noua variantă pe prima pagină a site-ului bestkids.ro și/sau să trimitem o informare în acest sens. Această variantă a Politicii privind prelucrarea datelor personale este stocată la adresa https://www.bestkids.ro/politica-de-confidentialitate